(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) 100% remote

Simpli immo ist Teil von simpli bot: eine KI-gestützte Prozess-Software für Immobilienmakler:innen. Wir verändern, wie Vertrieb in der Branche funktioniert – weg von Chaos & Zettelwirtschaft, hin zu smarten Prozessen, Automatisierung und messbaren Ergebnissen.

Unsere Mission: Makler:innen erfolgreicher machen.

Wir automatisieren Routineaufgaben, verknüpfen datenbasierte Prozesse und sorgen dafür, dass im Kalender nur die Leads landen, die wirklich bereit sind zu kaufen.

Als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) bist du das Gesicht von Simpli immo zum Kunden. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen nach dem Setup nicht nur „angeschlossen“ sind – sondern die Software wirklich nutzen, Ergebnisse sehen und langfristig happy bleiben.

Kurz gesagt: Du machst aus Kund:innen Fans.

Aufgaben

• Onboarding & Aktivierung: Du begleitest neue Kund:innen nach der technischen Einrichtung und bringst sie schnell in die aktive Nutzung.
• Beziehungsmanagement: Du bist erste Ansprechperson für deinen Kundenstamm, hältst proaktiv Kontakt und baust Vertrauen auf.
• Strategische Beratung: Du führst regelmäßige Review-Calls, analysierst Nutzung & Ergebnisse und gibst klare Empfehlungen, wie Kund:innen noch mehr aus Simpli immo rausholen.
• Betreuung & Lösungsfindung: Du erkennst Herausforderungen früh, beantwortest Fragen und findest gemeinsam mit unserem Tech-Team die beste Lösung.
• Feedback & Produktverbesserung: Du sammelst Kundenfeedback und arbeitest eng mit, Simpli immo weiterzuentwickeln.
• Erfolgsmessung: Du hast die wichtigsten KPIs im Blick (z. B. Aktivität, NPS, ROI) und leitest proaktiv Maßnahmen ein.

Qualifikation

• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Onboarding oder technischen Support (als Junior reicht auch weniger. Wichtig ist Motivation & Lernkurve)
• Du bist kommunikativ, empathisch, kannst Dinge verständlich erkläre und baust so mühelos Beziehungen auf.
• Leidenschaft für Kundenerfolg: Du willst, dass deine Kunden messbar erfolgreicher werden und bist erst zufrieden, wenn deine Kunden es sind!
• Tech-Affinität & CRM-Erfahrung: Du arbeitest sicher mit digitalen Tools und CRMs (z.B. HubSpot, Salesforce, Pipedrive) und hast Spaß daran, neue Software schnell zu durchdringen.
• Du bist kommunikativ, empathisch, kannst Dinge verständlich erkläre und baust so mühelos Beziehungen auf.
• Self-driven & Eigenverantwortung: Du arbeitest strukturiert und selbstständig, priorisierst klug und brauchst kein Mikromanagement.
• Fließende Deutsch- und solide Englischkenntnisse

Benefits

• 100% Remote: Alles, was du brauchst, ist ein ruhiger Arbeitsort und einen gemeldeten Wohnsitz in Deutschland.
• Legendäre Company-Events: Ob gemeinsames Wochenende in Berlin oder in Tim's Finca auf Mallorca. Wir feiern Erfolge auch live vor Ort!
• Attraktives Gehaltspaket: Fixum + performancebasierte Boni
• Teamspirit trotz Remote: regelmäßige virtuelle Company Meetings und offene Kommunikation sorgen für echten Teamspirit.
• Intensives Onboarding & Mentoring: Du bekommst alles, was du brauchst, um durchzustarten: Ein strukturiertes Onboarding, tiefe Einblicke in unsere Software und einen Mentor an deiner Seite.
• Verantwortung ab Tag 1: Du übernimmst schnell Verantwortung für deinen eigenen Kundenstamm.
• Schnelle Entwicklung: Feedback, Mentoring, Schulungen und ein Umfeld, in dem du schnell wächst.

Let’s make it happen.

Wenn du Drive hast und Lust auf echte Verantwortung: Let’s talk.

Unser Bewerbungsprozess

1. Lebenslauf hochladen
2. Online-Assessment (Link nach Bewerbung)
3. Virtuelles Interview mit Max
4. Kennenlernen mit einem Gründer (Tim)

Bitte beachten: Nur Bewerbungen mit erfolgreich abgeschlossenem Assessment und vorliegendem CV können berücksichtigt werden.