Descripcin del rol

El Representante de Telemercadeo en Ventas de Energa Solar es responsable de prospectar, educar y generar oportunidades de negocio mediante llamadas telefnicas a clientes potenciales. Su funcin incluye identificar prospectos cualificados, explicar los beneficios de los sistemas solares, manejar objeciones, preparar cotizaciones preliminares y agendar citas para asesores de campo o cerrar ventas directas segn corresponda. Este rol contribuye directamente al crecimiento comercial y al logro de metas mensuales del rea de ventas.

Funciones

Prospeccin y Generacin de Leads

• Realizar llamadas en fro y de seguimiento a bases de datos para identificar clientes interesados en energa solar.

• Calificar prospectos segn criterios establecidos por el departamento de ventas.

• Registrar informacin relevante de cada interaccin en el CRM o nuestra base de datos.

Educacin y Proceso de Venta

• Explicar los beneficios de los sistemas fotovoltaicos, incluyendo ahorro energtico, incentivos fiscales y retorno de inversin.

• Manejar objeciones comunes y convertir dudas en inters real.

• Preparar propuestas preliminares y estimaciones de costos.

• Presentar soluciones de energa renovable de forma clara y persuasiva.

Gestin de Citas y Seguimiento

• Agendar visitas tcnicas para ingenieros o representantes de ventas de campo.

• Dar seguimiento a propuestas enviadas mediante el CRM.

• Mantener comunicacin activa con prospectos para avanzar el ciclo de venta.

• Asegurar que cada lead reciba atencin oportuna y seguimiento adecuado.

Cierre de Ventas (segn asignacin del rea)

• Completar ventas directas cuando el modelo de negocio lo permita.

• Documentar acuerdos, trminos y detalles de la venta en los sistemas correspondientes.

Uso de CRM y Reportera

• Registrar llamadas, notas, estatus de prospectos y resultados diarios.

• Generar reportes bsicos de mtricas de desempeo (llamadas, citas, cierres, conversiones).

• Mantener informacin actualizada y precisa para anlisis del equipo de ventas.

Autoridad

El Representante de Telemercadeo tiene autoridad para:

• Contactar y gestionar prospectos asignados.

• Preparar cotizaciones preliminares y propuestas informativas.

• Agendar citas para asesores de campo o personal tcnico.

• Recomendar la continuidad o descarte de leads segn criterios de calificacin.

Las decisiones relacionadas con precios finales, contratos o aprobaciones especiales debern ser validadas por el Director de Ventas.

Requisitos

Educacin / Experiencia

• Diploma de escuela superior; grado asociado o estudios en Ventas, Mercadeo o reas relacionadas (preferible).

• Experiencia previa en telemercadeo, ventas telefnicas o servicio al cliente.

• Experiencia en ventas de energa, telecomunicaciones o servicios (preferible).

Conocimientos Tcnicos

• Manejo bsico de herramientas informticas (MS Office, Google Workspace).

• Conocimiento bsico o intermedio de sistemas CRM (Zoho preferiblemente).

• Comprensin general de conceptos de energa solar (se provee adiestramiento).

Habilidades y Competencias

• Persuasin y habilidades de venta telefnica.

• Resiliencia para manejar rechazo y mantener productividad.

• Comunicacin verbal clara, profesional y convincente.

• Organizacin y manejo efectivo del tiempo.

• Capacidad para trabajar bajo metas y mtricas de desempeo.

• Atencin al detalle en el registro de informacin.

• Proactividad y seguimiento constante.

• Trabajo en equipo y colaboracin con asesores de campo.

Demandas Fsicas

• Permanecer sentado(a) por perodos prolongados durante la jornada laboral.

• Uso continuo de computadora, teclado, mouse, telfono y auriculares.

• Movimientos repetitivos de manos y muecas asociados a digitacin.

• Capacidad para procesar informacin auditiva y verbal de manera constante.

• Agudeza visual adecuada para lectura de pantallas, reportes y CRM.